新潟県佐渡市で「お問い合わせフォーム」の不具合が発生

佐渡市「お問い合わせフォーム」

新潟県佐渡市は１７日、６月６日から１７日午後２時までの間、システムの不具合により「お問い合わせフォーム」からのメールが受信できない状態になっていたことが判明したと発表した。現在は正常に作動している。

６月６日以降、お問い合わせフォームからのメール受信がないことを不審に思った職員が正しく設定されていないことを確認し、分かった。

不具合の原因は、６日に庁舎の停電作業が行われ、ファイヤウォールと呼ばれる内部と外部の通信を制御する機器が停止した際に、復電後の確認が不十分で、停止前の設定が復元されなかったことに気が付かなかったためという。

なお６月６日から１７日午後２時までの間に、お問い合わせフォームから送信されたメール件数は４３件あるが、メールのデータは蓄積されていて消失はなかったという。